岗位职责： 1、熟练掌握汽车专业知识，及时准确的对维修车辆进行报价或提出保养维修方案； 2、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目，要获取客户的书面确认，避免产生纠纷； 3、处理好客户的抱怨和投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释安抚，最大限度的降低客户的投诉； 4、不断学习新知识.新政策，努力提高自身业务水平，按时参加部门内部的培训。 任职要求： 1、1年以上同岗位工作经验，已婚女士优先； 2、熟练掌握汽车构造及各种性能，持驾驶执照，并能够熟练驾驶汽车优先； 3、具有良好的沟通能力.亲和力强； 4、具备良好地服务意识，较好地礼仪知识，并训练有素