1、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
2、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间，准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
3、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通； 4、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；能独立安排散客或团队的房间，检查当天团队房号，并与房态核实；
5、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
6、了解客情，做好突发事件的解决工作；
7、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
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