中国移动10086热线客服专员
一、招聘岗位:中国移动10086热线客服专员
二、岗位职责:
10086人工热线,负责接通移动用户来电,在线为用户提供标准服务;
负责各电子渠道客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作;
协助收集用户需求信息,解答用户疑难问题,对服务工作提出改进意见;
三、岗位要求:
1、性别不限,年龄18—35周岁;
2、标准流利的普通话表达能力,声音甜美;
3、思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力和承压能力;
4、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有关电话销售、客服工作经验者优先;
5、熟悉电脑基本操作,打字速度不低于30字/分钟;
6、接受毕业生、六个月以上实习生。
四、工作时间:
培训期10天,8:30—17:30,考核通过后根据甲方排班就班,白班为主,夜班为辅;(07:00—23:00轮班)
综合工时制,全月上班时间176-184小时,月休6-8天
五、薪资福利待遇:
基本工资1400 全勤奖200 餐补100 工龄奖300元(一年以上员工) 高绩效(接电量 营销) 班务补贴 各类竞赛奖金,(转正后薪资3.5K-6K ) 购买社保;
前两月保底工资,组成为:底薪1650元 全勤200元 餐补100元 保底补贴850元;
三个月转正后购买五险。
带薪年休、婚假、生育假、陪产假等
不定期的娱乐活动、聚会;
六、其它福利:
舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,耳麦接听,无需外出作业,在办公室里完成整个业务解答流程;员工活动及外派培训机会;良好公平的晋升机制,在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会
七、发展前景:有多种职业晋升发展通道,提供各种完善的培训机会,到公司工作现优秀者可成为储备干部
八、工作地点:广元市利州区胤国路国投大厦
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